Le parole fanno la differenza: hanno il potere di influenzare i pensieri, le azioni, il nostro futuro. Per questo è importante essere consapevoli dei loro effetti e di come gestirle al meglio: sia per comprendere al meglio il reale obiettivo delle comunicazioni che riceviamo, in modo da evitare tranelli che potrebbero indurci a compiere scelte, azioni e comportamenti di cui non abbiamo bisogno o addirittura dannosi per noi, sia per essere più efficaci quando vogliamo comunicare qualcosa, in qualsiasi contesto, verso qualsiasi interlocutore.
